Главная / Программа для ремонта ноутбуков и компьютеров
Ремонт ноутбука редко укладывается в один визит: сначала диагностика, потом согласование стоимости с клиентом, ожидание комплектующих и только затем работы. НЭК CRM ведёт заказ через все эти этапы, ничего не теряя по пути.
После диагностики в заказ вносятся выявленные неисправности и предварительная стоимость. Клиенту отправляется уведомление, а его решение фиксируется в карточке — в спорной ситуации видно, что и когда согласовывали.
Если ремонт требует заказа комплектующих, заказ переводится в статус ожидания и не мешает работе с текущей очередью.
В заказ добавляются и работы, и детали: матрицы, клавиатуры, аккумуляторы, накопители, термопаста. Стоимость собирается автоматически, а склад списывает израсходованное.
По каждому ремонту хранится гарантийный срок и перечень выполненных работ. При повторном обращении клиента вся история устройства открывается в один клик — видно, что уже меняли и когда.
Да. После диагностики предварительная стоимость вносится в заказ, клиенту отправляется уведомление, а его ответ фиксируется в истории обращения.
Да, по каждому ремонту указывается гарантийный срок и перечень работ. При повторном обращении история устройства доступна сразу.
Да. Тип устройства и перечень работ не ограничены — систему используют и для бытовой техники, и для компьютеров, и для мобильных устройств.